Daniel A.

Exemples de missions réalisées :

- Lutte contre la fraude / chargebacks en e-commerce -> Identification des causes sous-jacentes des chargebacks, recommandation de solutions pour minimiser les litiges et mise en place de pratiques pour réduire les risques

- Audit des paiements et optimisation du taux d'autorisation en ligne -> Mise en œuvre de stratégies efficaces pour maximiser les transactions réussies, améliorer les revenus et la satisfaction client

- Conseil dans le choix d'un nouveau Prestataire de Services de Paiement (PSP) -> Sélection stratégique basée sur les besoins spécifiques du marchand, garantissant ainsi une expérience client fluide et des transactions sécurisées

- Implémentation et déploiement de logiciels de trésorerie (TMS) -> Mise en place de solutions (Kyriba, Allmybanks, Taïga..) pour améliorer la gestion et les prévisions de trésorerie, connectivité EBICS / Swiftnet...

- Conseil dans le choix de nouveaux partenaires bancaires -> Conduite d'appels d'offres (RFP) pour sélectionner le partenaires bancaires les plus alignés avec les besoins de l'entreprise

- Diagnostic de trésorerie -> Analyse des processus en place et recommandations pour sécuriser les processus et améliorer la gestion de trésorerie

- Fidélisation d’un portefeuille de clients existants grâce à la vente incitative et croisée de services (émission de cartes de paiement, acceptation en magasin & e-commerce, acquisition des flux, paiement mobile, cartes cadeaux, paiement en plusieurs fois, 3D Secure, initiation de paiement, etc.)

- Elaboration de présentations commerciales et promotion de l'image de Market Pay sur le marché des solutions de paiement

- Collaboration avec les équipes internes telles que les produits, les services juridiques, les opérations et les risques pour évaluer les attentes des clients et garantir les meilleures solutions

- Réponse aux Appels d’Offres en garantissant la bonne compréhension des attentes du client, la construction d’une offre tarifaire détaillée et la gestion de la relation client

Gestion de projet

- Mise en place de projets liés à la gestion de trésorerie, la fraude, la conformité, la gestion des comptes bancaires (BAM/e-BAM)…

- Déploiement du logiciel de trésorerie Kyriba en Europe, Asie et Amérique

- Gestion complète du cycle de vie des projets : expression de besoins, sélection des outils, paramétrage de la solution, phase de test, formations des utilisateurs et mise en production

Administration et Support utilisateurs

- Administration des solutions de paiement et gestions de trésorerie, incluant Kyriba, KTP, Fxall, e-bankings, Adyen et PayPal

- Sécurisation des flux de paiement et des processus de contrôles internes

- Formation des utilisateurs et gestion du support utilisateurs (1 ETP)