Description

Je suis Full‑Stack Developer, expert en Automatisation & Intelligence Artificielle, en intégration VoIP, et en SEO/SEA marketing digital.

J’accompagne les entreprises dans la création de systèmes digitaux complets, performants, automatisés et capables de générer des résultats mesurables rapidement.

🔧 Ce que je fais pour vous

Développement Web & Mobile (sites, applications, SaaS, dashboards)
Automations avancées avec n8n, Zapier, Make, Pabbly Connect
Intégrations API & Webhooks (CRM, ERP, e‑commerce, paiements)
Création et optimisation WordPress / WooCommerce / Shopify
Développement de plugins et fonctionnalités sur‑mesure
SEO technique + stratégie de contenu + audit complet
SEA : Google Ads (Search/Display), Meta Ads (Facebook/Instagram)
Intégrations VoIP : Twilio, Ringover, Zadarma, SIP/Call AI
Mise en place de chatbots / agents IA (service client, vente, support interne)

🎯 Ma différence

✔ Combinaison rare : Full‑Stack + IA + Automations + VoIP + SEO/Ads

✔ Capacité à livrer rapidement, avec un niveau élevé de qualité et de clarté

✔ Travail documenté + transfert de compétences + support

✔ Approche orientée ROI, gains de productivité, automatisation intelligente

✔ Plus de 10 années d’expérience en développement, optimisation et transformation digitale

📈 Exemples de projets réalisés

Automatisation complète d’un parcours client (lead → CRM → emails/SMS → relance)
IVR intelligent + WhatsApp/SMS via Twilio/Ringover connectés au CRM
Plugin WordPress/Shopify sur mesure + optimisation Core Web Vitals
Funnel marketing SEO/SEA avec suivi des conversions & analytics
Application web + automatisations n8n pour reporting et tâches internes
Migration complète vers un système automatisé (paiements, factures, support)

🤝 Méthode de travail

Audit rapide (15 à 30 minutes)
Proposition de solutions adaptées
Développement/modification/automatisation
Tests, documentation & support
Suivi et optimisation continue

Languages

English
Native or bilingual
Ukrainian
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Russian
Native or bilingual
Portuguese
Basic
Swahili
Native or bilingual
Lingala
Native or bilingual
Spanish
Basic
Italian
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Bordeaux (up to 50km), Paris (up to 50km), Toulouse (up to 50km), Limoges (up to 50km), Brive-la-Gaillarde (up to 50km)

Groupe Luna
CEO
May 2016 - Today (10 years and 1 month)
Bordeaux, France
• ● Direction stratégique et opérationnelle de l'entreprise.
• ● Développement d'applications informatiques et mobiles.
• ● Mise en œuvre de stratégies de croissance et de transformation digitale.
• ● E-commerce (Vente des équipements et produits sportifs, vente de pièces

Schadrac KANDE
détachées d'automobile).
• ● Une agence AIAA (Agence d'Intelligence Artificielle et d'Automatisation).
• ● Blockchain cryptomonnaie
• ● Formation à la création et à la gestion de sites WordPress.
• ● Assistance technique et optimisation des solutions e-commerce (WooCommerce, Shopify).
• ● Conseil en marketing digital et stratégie de communication en ligne.
• ● Assistance et support technique aux utilisateurs Apple via téléphone et chat.
• ● Gestion des demandes clients concernant les produits et services Apple.
• ● Formation et accompagnement des nouveaux utilisateurs dans la configuration de leurs appareils.
• ● Résolution des problèmes techniques et suivi des dossiers clients pour garantir leur satisfaction.
• ● Gestion de la relation client et vente en ligne.
• ● Communication téléphonique et support commercial.
• ● Organisation et coordination des services clients (avant et après-vente).
• ● Animation de réunions et suivi des opérations commerciales.
Wordpress Shopify intelligence artificielle Scripting Automation Automatisation n8n
Lunabazar
Formateur WordPress & Administrateur de sites
February 2013 - Today (13 years and 4 months)
Former et rendre autonomes les équipes (marketing, contenu, support) tout en garantissant une exploitation fiable et performante de WordPress. Je combine pédagogie appliquée et administration technique pour livrer des sites rapides, sécurisés et connectés aux outils métier.
Pédagogie & accompagnement

Ateliers “zéro → en ligne” : choix thème, builder, arborescence, SEO de base.
Coaching e‑commerce (WooCommerce) : catalogue, taxes, paiements, shipping.
Méthodes concrètes : SOP, modèles d’articles, checklists, vidéos Loom (3–8 min).
Transfert de compétences : rôles & workflows d’édition, gouvernance et bonnes pratiques.

Administration & fiabilité

Performance : audit CWV, cache, minification, lazy‑loading, optimisation images (WebP/AVIF), CDN.
Sécurité : durcissement WP, gestion rôles, WAF, sauvegardes chiffrées, plan de reprise.
Maintenance : mise à jour cœur/thèmes/plugins en environnement de staging + QA.
Observabilité : monitoring uptime, logs, alertes, plan de remédiation.

Intégrations & automatisations

Formulaires → CRM (HubSpot/Zoho/Airtable) + emailing + tagging.
n8n / Zapier / Make / Pabbly : webhooks, mapping JSON, gestion erreurs/retry.
Paiements (Stripe/PayPal), Analytics/Consent, chat, support, calendrier.
Plugins sur mesure (si besoin) : champs, rôles, tableaux de bord, connecteurs API.

Impacts mesurés

TTFB & LCP améliorés → pages plus rapides, meilleur SEO & UX.
+20–60 % de leads/vendes grâce à l’optimisation perf/UX + tracking propre.
–50–80 % de tâches manuelles via automatisations et règles de validation.

Environnements & outils
WordPress, WooCommerce, PHP/MySQL basiques, SEO (Search Console, GA4), Performance (PageSpeed, Lighthouse), CDN (Cloudflare), Sécurité (WAF/2FA), Automations (n8n, Zapier, Make, Pabbly), CRM (HubSpot/Zoho/Airtable), Paiements (Stripe/PayPal), CI/CD (staging, Git basique), Monitoring (UptimeRobot/Better Stack).
Apple
Télésecrétaire / Opérateur de Centre d'Appels
July 2012 - March 2015 (2 years and 8 months)
Accueil & qualification : identification rapide du contexte, vérification des garanties et des droits.
Diagnostic & résolution : pannes matérielles/logiciels, comptes/identifiants, synchronisation, sauvegardes, mises à jour, restauration.
Accompagnement : guides pas‑à‑pas (onboarding, configuration, sécurité, bonnes pratiques).
Gestion de file & SLA : priorisation des urgences, escalades L2/L3 documentées, coordination avec les équipes techniques.
Suivi & clôture : mise à jour détaillée du ticket (historique, solutions testées, prochaine étape), validation avec le client, feedback CSAT.
Capitalisation : remontée des cas récurrents, enrichissement de la base de connaissances (FAQ internes, scripts d’aide).
Qualité & conformité : respect des processus, confidentialité des données, checklists de contrôle, audits qualité.

Résultats & indicateurs (à adapter à tes chiffres)
FCR > 75–85 % (résolution au premier contact) sur les cas de niveau 1.
CSAT 90–95 % et AHT optimisé tout en conservant un haut niveau de pédagogie.
Réduction des réouvertures de tickets grâce à des consignes claires et un suivi proactif.
Contribution à la diminution des escalades par amélioration des scripts et FAQ.

Compétences & outils
Service client, gestion d’appels, communication écrite/orale, écoute active, pédagogie, priorisation, SLA/KPI, ticketing (ex. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk), chat en temps réel, email, base de connaissances, notions techniques (réseaux, sauvegardes, mises à jour), escalades L2/L3, qualité & conformité (RGPD), travail en équipe.
Valeur apportée
Amélioration de la satisfaction client et de la productivité opérationnelle par une prise en charge structurée, une documentation rigoureuse et une communication claire qui réduit le stress côté utilisateur comme côté support.