About Timothée
Expert Braze / Consultant CRM Senior Paris +12 ans d'xp en start/scale-up
- 💰 Fintech : Lydia/Sumeria, Swile
- 🚗 Auto : La Centrale, Roole, Karos, YesPark
- 📺 Médias : Molotov, Cafeyn, Racing Post
- ✨ Mais aussi : Photoroom, Timeleft, Skilleos, Qiara...
Ma proposition de valeur - de l’opérationnel au conseil en stratégie CRM
🔍 Audit CRM & Data
- Mon CRM est-il correctement intégré au produit et à la data ?
- Mes campagnes et workflows sont-ils réellement efficaces ?
- Ai-je les bonnes données pour segmenter et personnaliser ?
- Mon tracking est-il exploitable ?
➡️ Audit complet data, set-up, campagnes et workflows
➡️ Vision stratégique réalignée avec les enjeux business
➡️ Identification de quick wins et parcours automatisés à fort impact
⚙️ Stack CRM & outils
- Ma stack est-elle adaptée à mes enjeux et à ma maturité data ?
- Puis-je rationaliser mes outils et économiser ?
➡️ Recommandations stack CRM et data
➡️ Rationalisation et optimisation des outils
🛬 Déliverabilité
- Mes mails arrivent-ils bien en boite de réception ?
- Quel est l'état de ma réputation ?
➡️ Audit déliverabilité et performances
➡️ Authentification domaines (SPF, DKIM, DMARC, BIMI)
➡️ IP warm-up et monitoring de réputation
👨🏼⚖️ RGPD & consentements
- Suis-je conforme au RGPD ?
- Comment bien gérer les préférences de mes utilisateurs ?
➡️ Bonnes pratiques RGPD et CRM
➡️ Structuration des consentements et préférences
👥 Organisation CRM
- Quelle équipe pour mon business ?
- Mon équipe est-elle au niveau ?
➡️ Formation et accompagnement des équipes
➡️ Conseil organisation et gouvernance CRM
➡️ Aide au recrutement de profils CRM
🛠️ Outils
- CRM: Braze, Batch, Customer.io
- EMP : Stripo, Dartagnan
- Data : Amplitude, Piano, Tableau, AppsFlyer/Branch/Adjust, MixPanel
- CX: Zendesk, Aircall, Intercom
- Design: Figma, Sketch, Canva
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Expert Braze freelance Paris
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 10km)
Experience
- Groupe La CentraleConsultant CRM SeniorE-COMMERCEMarch 2024 - April 2026 (2 years and 1 month)Paris, FranceTransformation complète du CRM de La Centrale (4,5M visiteurs/mois) -> d'une stack basique à une machine CRM industrialisée : 50M+ emails, 40M+ push/an, équipe interne autonome.↗️ Migration SES → Braze & audit CRM (6 mois)
- Pilotage de la migration depuis Amazon SES vers Braze : audit en profondeur de l'existant, migration de dizaines de workflows, refonte des parcours selon les best practices CRM, stratégie d'IP warming et montée en charge progressive.
- Objectif -> passer d'un CRM peu mature et artisanal à une infrastructure scalable et performante.
🧢 Intérim CRM Manager (4 mois)- Remplacement pendant congé maternité.
- Continuité opérationnelle et structuration de l'activité au quotidien : gestion des campagnes, coordination avec les équipes tech et data
- Amélioration des process mis en place lors de la migration
📲 Lancement de la stratégie mobile & push (1 an)- Owner du développement de l'activité CRM sur l'app mobile, quasi inexistante à mon arrivée.
- En binôme avec la PM mobile : déploiement des push dans Braze, conception de la stratégie d'engagement, mise en place de parcours automatisés.
- Création de A à Z du centre de notifications de La Centrale via les Content Cards Braze, un chantier inédit et structurant pour l'expérience utilisateur in-app.
- Passage de 10k push mensuelles à près de 5M, majoritairement automatisées.
- La part du trafic mobile dans la génération de leads a été multipliée par 15 et concurrence désormais la partie web.
🎓 Transmission & autonomisation (3 mois)- Formation de la nouvelle équipe CRM recrutée en interne
- Documentation complète, transfert de compétences, mise en place de process pérennes.
- Objectif : mettre l'équipe CRM sur des rails, sans dépendance à un prestataire externe.
- KarosConsultant CRMTRANSPORTATIONAugust 2025 - September 2025 (1 month)Paris, France🚀 Audit & stratégie CRM
- Audit complet des parcours e-CRM existants et identification des axes d'amélioration
- Définition et création de nouveaux parcours CRM marketing orientés réduction du churn et augmentation de la fréquence d'usage
📈 Activation & performance- Mise en place de workflows automatisés ayant généré un uplift significatif sur les KPIs clés
- Conception et déploiement d'A/B tests structurés, accompagnés de process de monitoring et d'analyse pérennes
📲 Content Cards & engagement in-app- Conseil stratégique et accompagnement sur la mise en place des Content Cards dans Braze pour enrichir l'engagement utilisateur in-app
🧭 Coaching & consulting- Accompagnement CRM global de l'équipe : bonnes pratiques, méthodologie, montée en compétences sur Braze et sur les fondamentaux du CRM lifecycle
- Racing PostSenior CRM ConsultantPRESS AND MEDIAJanuary 2025 - April 2025 (3 months)Londres, United Kingdom🚀 CRM Strategy & Lifecycle
- Supported CRM strategy and execution with a focus on engagement, retention, and performance
- Designed and implemented lifecycle flows: onboarding, winback, feature adoption
- Optimised subscription journeys and in-product engagement to increase activation
🧱 Campaign Execution & Personalisation- Set up and managed email, push, and in-app campaigns
- Leveraged Braze events and segmentation for advanced personalisation
- Monitored and optimised performance across key CRM metrics
🤝 Cross-functional Collaboration- Coordinated with creative, content, and product teams for campaign delivery
- Translated business needs into actionable CRM campaigns
📈 Impact- Improved campaign effectiveness and user engagement
- Strengthened lifecycle structure and retention mechanics
- Established a more data-driven and scalable CRM approach
Reviews
Anaïs
Hedwige Consulting
Reviewed on 27/04/2023
Timothée m'a offert une formation complète de l'outil Braze. Ce fut un plaisir de collaborer avec lui, il est disponible et à l'écoute des besoins.
C'est un véritable expert Braze, je ne peux que le reommander !
V
Valerie
YogaPlay
Reviewed on 11/04/2023
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